U vremenu kada se sve češće suočavamo s osjećajem preopterećenosti, emocionalnim iscrpljenjem i poteškoćama koje ne možemo lako podijeliti ni sa najbližima, potreba za psihološkom podrškom postaje sve izraženija. Istovremeno, dostupnost stručnjaka je ograničena – liste čekanja su duge, a mnogi i dalje osjećaju nelagodu kada je u pitanju traženje pomoći.
Zato se postavlja pitanje: može li vještačka inteligencija, poput ChatGPT-a, igrati neku ulogu u tom prostoru?
Prema riječima kliničke psihološkinje i psihoterapeutkinje Džoane Lehner, odgovor nije jednostavan. ChatGPT ne može zamijeniti terapeuta, ali može poslužiti kao prva linija podrške, naročito kod mladih ili osoba koje se boje stigmatizacije. Alati bazirani na AI tehnologiji dostupni su danonoćno, anonimni su i ne zahtijevaju hrabrost potrebnu za fizički odlazak na seansu. U tom smislu, predstavljaju prostor za rasterećenje i artikulisanje osjećanja, barem u nekoj početnoj fazi.
Ipak, kada se testira njihova stvarna efikasnost – granice postaju jasne. ChatGPT može prepoznati simptome depresije samo ako ih korisnik vrlo precizno iznese. U suprotnom, algoritam nudi opšte savjete poput “prošetaj na svježem vazduhu” ili “promijeni ishranu”. S druge strane, iskusan terapeut bi već iz prvih rečenica naslutio dubinu problema.
Zanimljivo je da su neka istraživanja pokazala kako korisnici, u kontekstu partnerskog savjetovanja, ponekad bolje ocijene odgovore koje daje AI nego one koje nude stručnjaci. No, kako ističe sociolog Lase Zander sa Univerziteta u Frajburgu, to ne znači da AI nudi terapiju – već da može pomoći u jednostavnijim situacijama, kao što su komunikacijski problemi u vezi. Kada su u pitanju dublje psihološke teškoće, AI je više pomoćni alat, a ne zamjena.
Zander naglašava i jednu ključnu prednost: AI alati ne troše resurse, stalno su dostupni i mogu poslužiti osobama koje se, iz bilo kog razloga, ne mogu ili ne žele obratiti terapeutu. U idealnom slučaju, AI može biti most između unutrašnje borbe i odluke da se potraži stvarna stručna pomoć.
Zaključno, ChatGPT i slični alati ne mogu i ne treba da preuzmu ulogu psihoterapeuta. Ali u svijetu koji sve više traži brza rješenja, oni mogu biti podrška na tom putu – prva stanica ka razumijevanju sebe i odluci da potražimo pomoć kada nam je najpotrebnija.
